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Nous sommes ravis de vous offrir cette section FAQ pour répondre à toutes vos questions sur Elipse Shop et nos accessoires du quotidien. Explorez les réponses aux interrogations les plus fréquentes et découvrez tout ce que vous devez savoir pour faire le meilleur choix.
Questions fréquentes
Vous vous posez des questions ? Nous avons les réponses ! Consultez notre FAQ pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin sur nos produits, votre commande, la livraison, les retours et bien plus encore.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, et virement bancaire.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte pour consulter son statut.
Combien de temps pour être remboursé ?
Une fois le colis reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Vos produits sont-ils testés ?
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité. Ils respectent les normes européennes en vigueur.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Absolument. Notre site utilise le protocole HTTPS et le cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les frais et délais varient selon la destination.
Puis-je échanger un article ?
Oui, contactez-nous avant de renvoyer l’article pour que nous réservions la nouvelle référence. Sauf pour les produits cosmétiques pour des raisons sanitaires.
Proposez-vous des échantillons ?
Non
Des réponses à portée de main
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